莫让“马上就办”沦为形式主义的花架子！

莞 尔 来源：钧正平工作室 时间：2023年02月21日
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“认真办”就是为民有感情、服务有热情、善治有温情，用心用情解民忧、惠民生、暖民心，用实际行动不断增强人民群众的获得感幸福感和安全感。

近日，四川成都高新区举行优化营商环境企业交流会，现场解答企业诉求，工作人员表示：“有诉求、有建议尽管提，能办的马上办，现场解决不了的，就把问题作为任务清单，确保‘事事有着落，件件有回应’。”

企业提诉求，马上有回应，这样的“马上就办”值得点赞。毋庸置疑，不只是经济领域，在任何领域的工作中，能以“马上就办、办就办好”的态度做事，总能收获更多的青睐与认可，抓住更多发展机遇。

“马上就办”最初是源于一些地方向群众做出的承诺，目的是规范政务服务行为，提升服务效率，让群众获得更好的政务服务。它体现的是为官从政的基本准则和服务群众的根本态度，是一种值得提倡的工作精神和实干作风。

然而，在有些地方和部门的日常工作中，“马上就办”逐渐走样变味，被扭曲成了应付检查的“挡箭牌”和搪塞群众的“口头禅”，要么说了不办，要么敷衍着办，更有甚者假装办了。不仅没能为群众办事，反而给群众办事添堵——面对群众反映的问题，表态多于行动，找不到问题症结，“挂着空挡踩油门”，兜兜转转问题依旧；一边口口声声说“十分重视”，“正在了解推进中”，但长期无下文……

诸如此类的只承诺不行动的“马上就办”并不鲜见，一些干部陷入重复无为、敷衍应付的怪圈，把时间浪费在“虚把式”“花架子”上，整日忙忙碌碌，成效寥寥无几。结果，一边是自我标榜勤奋踏实的干部，一边是不买账不满意的群众，严重影响党群干群关系。

为何“马上就办”会走形变味？说到底与一些干部在实际工作中能力不足、作风不实不无关系。生活节奏日益加快的今天，越来越多的人对速度有了更高的需求，希望基层干部在工作中能够提速增效，“马上就办”也就顺其自然地成了一些干部工作中的“缓兵之计”。即使对问题情况不熟，但仍口头表示要立即行动，但面对问题束手无策，实质就是一种变相的应付工作。另一方面，一些问责虚化、考核重形式轻实效的做法也加剧了这一现象。不少基层干部明明知道一些事项不具备“马上办”的条件，但在问责压力下，选择先表了态再说。可转过头来，表态后事情究竟解决得怎么样，却缺乏相应跟踪监督，最后难免不了了之。
“马上就办”关键在办，不是空办、虚办、假办，更不是盲办、瞎办、乱办，要坚决杜绝口号干事、表态干事、包装干事的“虚假干”，力戒形式主义、官僚主义的“作秀干”。没有真抓实干的工作态度和工作作风，没有勇于担当和锐意进取的精神状态，没有铁一般的严格纪律，“马上就办”无异于一句空谈。

基层干部直接面对的是广大群众，事情办没办、办得怎么样，老百姓看得最清楚。表态“马上就办”，或能赢得一个好的“第一印象”。可如果只停留在“口惠而实不至”的层面，放空炮、耍假把式，肯定没人买账，还会加倍折损形象和公信力，唯有真正地说到做到，才能赢得人民群众的信赖。
在福州担任市委书记期间，大力倡导“马上就办”精神。市民想要一本“办事指南”，他当即拍板编写，第一时间给群众反馈，前后只用了50个小时；考察中看到“连家船”贫困的情况，登岸后立即召开现场办公会，迅速拿出实实在在的措施解决问题，10个月后104户船民家庭住上新居……这些作为，切实地提高了群众的幸福感、获得感。
事事坚持“马上就办”，就是让“马上”给行动戴上“紧箍咒”，以“就办”给群众吃下“定心丸”。“马上就办”首先要有“我来办”的担当。作为党员干部理应对自己的岗位负责、为自己的工作担当，做到事事有着落、件件有回音、桩桩都办实。“马上就办”还要有“认真办”的态度。“认真办”就是为民有感情、服务有热情、善治有温情，用心用情解民忧、惠民生、暖民心，用实际行动不断增强人民群众的获得感幸福感和安全感。

责任编辑： 搁 浅
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