今天我去政府办事发现——不满意,可以给差评。2020年底前,全面建成政务服务“好差评”制度体系(2019年12月17日《中国政府网》)。
所谓“朝中有人好办事”一点也不假,笔者朋友前不久就亲自体验了回“熟人好办事”服务。身为机关干部以普通群众身份去办理手续,提出资料不齐、资料合格等问题,后来表明是XX局干部后很快就给办理完成。对于这样的经历我相信不少群众不亲历过,只不过对审批服务干部是敢怒而不敢言,担心得罪了他们以后更难办事。
21世纪的中国,早已进入法治政府时代,“朝中有人好办事”现象早应结束,无论什么人、什么事都应依法依规,按法律制度办事才行。现在很多地方都在创建法治政府示范城市,政务服务就是其中很重要内容,就如党风廉政社会评价一样,是对一个地区法治建设好坏评价,只有全体政务服务干部拿出优质服务才能赢得群众满意评价。
政务服务干部都是机关事业单位干部,均是财政供养人员,是群众纳税让他们在服务岗位履职,作为党政机关干部都应“不忘初心”,牢记为人民服务宗旨,理当把前来办事群众当亲人、朋友,倾心办理每名群众的每件事。要抱着有则改之无则加勉态度,诚恳接受群众提出的意见建议,不断提升政务服务质量。
在法律面前人人平等,在政务服务上也要实现人人平等才公平,不管服务对象是当官的还是企业家或普通群众,均是中国公民,都有权获得同等政务服务,不能来个“三六九等”,这样只会让群众反感政府,拉大干群距离,人民的政府就变了味。
近年来推行的政务服务清单制、“最多跑一次”等措施,均旨在提升服务质量、办事效率,但多年来形成的“办事毒瘤”始终难以根除,不请客吃饭、不送礼就难办成事的现象时有发生。在干部教育上时刻不能放松,要给干部时常敲警钟、拉高压线避免思想滑坡,坚定理想信念跟党走,自觉把自己放在群众中,摆正位置、看清形势,守得住清贫、耐得住寂寞,让每名干部都成为不可侵入的钢铁战士,真正成为人民公仆。
责任编辑:搁浅
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