变化的服务举措印证不变的为民初心

2022年春运于昨天(1月17日)正式开启。按照交通部门的综合预测，今年春运，客流较疫情前会明显减少，但与去年相比仍将有大幅增加。预计今年春运全国发送旅客11.8亿人次，日均2950万人次，较2021年同比增长35.6%。今天，除夕火车票也正式开售。今年的春运将于2月25日结束，共40天。(1月17日 光明网)

提到“春运”，我们的脑海中不禁联想到务工人员返乡、返程、学子们放假、返校等场景，春运是一年中人员出行最为密集的时候，而随着我国科技水平和人们生活质量的不断提升，大家对出行方式的选择也逐渐从“走得了”向“走得好”进行转变。

铁路作为我国交通运输的大动脉，一直以来在旅客输送方面发挥着巨大作用，如今在春运这样的重要时刻，更是要勇于担当、展示作为，切实服务好旅客出行，让他们旅途体验更美好。

增开旅客列车让出行更顺畅。春运期间，怎么回？什么时候回？面对人们的这些疑惑，铁路部门给出的答案是，从1月10日零时起，全国铁路实行新的列车运行图，增开旅客列车96对，至此全国铁路旅客列车开行总量达到5231对，从而使得列车开行结构不断优化，旅客运输能力进一步提升。铁路部门根据客流实际情况，调整运输方案、提升运能，其主要目的就是为了更好地满足旅客的出行需求，让他们在春运期间出行有更多、更好的选择。

推出网络购票新举措让出行更温暖。以前人们更多选择去火车站窗口、火车票代售点来购买车票，随着网络科技的日益发展，如今通过12306网站购票备受人们青睐。更值得一提的是，铁路部门为了让广大旅客春运出行暖心又安心，他们将售票和改签服务时间调整至次日凌晨1:00，候补购票截止时间调整到开车前2小时，新增自助售票终端办理电子客票改签功能使旅客能够在自助售取票机上完成车票改签业务，以及再次优化12306网站服务功能提供24小时网络退票，等等，进一步改善了旅客购票体验。

加强疫情防控让出行更安全。目前我国疫情形势复杂，“外防输入，内防反弹”依旧是疫情防控工作的重中之重。春运期间，大部分人选择乘坐火车出行，面对集中出行的客流，铁路部门做好疫情防控责任重大，而且势在必行。车站工作人员加强对候车室、检票口、进出站等重点区域的清洁消毒，坚持做好旅客体温检测、健康码、行程码查验等工作；列车乘务员通过加大列车广播播报频率、车厢巡查力度等方式提醒旅客注意好个人防控......每个人的生命健康都至关重要，只有人人提高疫情防控意识，做好疫情防控工作，春运路上我们出行才会更安全。

伴随着我国铁路的不断发展，铁路部门通过不断改变服务举措、提升服务品质，很好地印证了全心全意为人民服务的不变初心！