便民服务“走心” 群众办事“舒心”

便民服务大厅作为政府对民服务的窗口平台，是一项惠及广大人民群众的重要民生工程。要积极探索为民服务的“新模式”，将服务大厅打造为便民利民的服务中心、强村富民的指导中心，以“小杠杆”撬动政兴人和民富的“大格局”。

吹响为民服务的“集结哨”办百姓事。结合“五型”党组织创建和简政放权改革工作要求，以服务基层、服务群众、服务发展为主题，大力开展党员干部亮明身份主动靠前服务活动，设置便民服务“党员先锋岗”“青年志愿者窗口”，着力构建县乡级便民服务中心和村级民生代办据点—“三级联动”运作模式，有效提供更加高效、简洁、舒适的“一站式服务”，让老百姓有事“就近办、就需办、就便办”，在畅通“中梗阻”的同时，不断牢筑了党群、干群的“鱼水情”。

点亮破除迷雾的“启明星”解百姓忧。随着经济社会的蓬勃发展，广大人民群众对国家的惠民利民政策了解日益强烈和知识文化的匮乏形成鲜明对比。要及时选派群众基础好、带富能力强、业务本领高的干部组建政策咨询室，人民群众拜这些干部为“师”，政策咨询室的干部按照“缺什么、补什么”的工作思路，帮助群众了解小额贷款程序、掌握产业项目申报流程、交流拓宽产品销售渠道途径、探讨集体经济管理经营模式……

鼓足干事创业的“增压泵”聚干部心。为提升工作效能、规范工作流程，要立足实际研究制定《便民服务中心工作制度》《便民服务中心干部管理考核办法》，并实行“周小结、月例会、季评议”例会制度，即每周召开工作例会对当周工作进行总结部署，确保“周清周结”；每月召开工作总结会对当月工作进行跟踪问效，倒闭任务落实；每季度在干部述职评议会上，根据群众的反馈意见和工作满意度综合评估打分，表彰先进营造创先争优、比学赶超、团结向上的浓厚氛围，并将他们的工作实迹原汁原味地反馈在干部绩效考核上，不断激活服务大厅建设的“一江春水”。